OTIF mide si un pedido llegó completo y en la fecha acordada; combina puntualidad y cantidad en un indicador de servicio.
Objetivo: evaluar confiabilidad de abastecimiento con una definición común
El punto de partida es definir qué decisión debe mejorar y qué evidencia permitirá comprobarla. En este caso, el objetivo es evaluar confiabilidad de abastecimiento con una definición común.
Conviene documentar el criterio y revisarlo con las personas responsables antes de cambiar la operación.
Proceso recomendado
Trabaja por etapas pequeñas y verificables. Estas tres acciones forman una base práctica:
- Definir fecha y cantidad prometidas
- Registrar faltantes y entregas tardías
- Analizar por proveedor y periodo
Cómo medir el resultado
Define una línea base, un responsable, una frecuencia y una fuente de datos. Compara el resultado con periodos equivalentes y registra excepciones.
No uses un solo indicador para tomar decisiones: combina resultado financiero, nivel de servicio, exactitud y carga operativa.
Riesgos y errores que deben evitarse
Los siguientes puntos suelen distorsionar el análisis o debilitar el control:
- Cambiar la promesa después del pedido
- Contar parciales como completos
- No distinguir causas internas