Una farmacia especializada maneja surtidos de alto valor, condiciones particulares y procesos que exigen mayor control de acceso y trazabilidad.
Objetivo: proteger disponibilidad, calidad y evidencia operativa
El punto de partida es definir qué decisión debe mejorar y qué evidencia permitirá comprobarla. En este caso, el objetivo es proteger disponibilidad, calidad y evidencia operativa.
Conviene documentar el criterio y revisarlo con las personas responsables antes de cambiar la operación.
Proceso recomendado
Trabaja por etapas pequeñas y verificables. Estas tres acciones forman una base práctica:
- Definir productos y riesgos críticos
- Aplicar permisos reforzados
- Monitorear condición, lote y caducidad
Cómo medir el resultado
Define una línea base, un responsable, una frecuencia y una fuente de datos. Compara el resultado con periodos equivalentes y registra excepciones.
No uses un solo indicador para tomar decisiones: combina resultado financiero, nivel de servicio, exactitud y carga operativa.
Riesgos y errores que deben evitarse
Los siguientes puntos suelen distorsionar el análisis o debilitar el control:
- Capital inmovilizado alto
- Acceso excesivo
- Desviaciones sin seguimiento